En el primer termino de la función de costos se formula la pérdida de un pedido si el cliente debe esperar un tiempo determinado, se presume de 15 min en espera de su pedido, en el siguiente termino se asume un costo cuando los empleados están desocupados en la estación de la caja de $170 pesos por minuto (esto puede variar en el informe final), y por ultimo el termino se asocia a la perdida de googwill, donde por cada minuto que el cliente este en fila se pierden $45 aproximadamente.
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